Helpcentrum

Hoe kunnen we helpen?

Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Klik op het product op "In winkelwagen", open daarna de winkelwagen en kies "Afrekenen". Doorloop de stappen om je bestelling te plaatsen. Lukt het niet? Neem contact op met de klantenservice, dan helpen we je verder.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Op werkdagen vóór 17:00 besteld = vandaag verzonden. De track & trace vind je in je verzendmail of in je account.

Wat kost verzending?

Bestellingen vanaf €20 verzenden we gratis naar Nederland, België en Duitsland. Onder €20 betaal je €3,95 verzendkosten. Terugsturen is voor eigen rekening; je hebt 14 dagen bedenktijd.

Retour

Hoe retourneer ik een product?

Meld je retour aan via het retourformulier binnen 14 dagen na ontvangst. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou; stuur het pakket naar LUSQ B.V., Rijder 1B10, 1507 DP Zaandam.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt veilig met onder meer iDEAL | Wero, creditcard (Mastercard, Maestro, Visa, American Express), Klarna (achteraf of gespreid in drie delen), Bancontact, Apple Pay en Google Pay. Bij het afrekenen zie je welke methodes in jouw land beschikbaar zijn.

Hoe werkt achteraf betalen met Klarna?

Met Klarna betaal je binnen 30 dagen achteraf, of gespreid in drie delen. Zodra je bestelling is verstuurd, mailt Klarna je de data van de geplande betalingen.

Staat je vraag er niet bij?

Stuur ons een bericht, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.

Neem contact op